编者注：原文是Intercom产品副总裁Paul Adams的文章。从设备出货量、应用丰富程度和用户活跃程度来看，现在无疑已经进入移动时代。但是“移动优先”的说法是不是正确呢？Adams提出了他自己的观点。

这几年我们老是被“移动优先”、“仅限移动”这些说法狂轰滥炸。在iPhone入侵我们的大脑、我们的流程以及我们的公司之前就开始做软件的这批人也开始被洗脑，首先要确保“移动优先”而不是web优先。各种各样宣扬“移动优先”的书籍、课程以及会议层出不穷。但如果“移动”是我们的未来的话，为什么几乎所有移动驱动战略最成功的公司都在开发web应用，来为更大的屏幕服务呢？下面这些移动优先型公司最近都已经开发了针对更大屏幕的web应用：

Flipboard的web应用

Instagram的web应用

Uber的web应用

Waze的web应用

甚至消息应用也开放针对大屏的web应用，包括Facebook Messenger和WhatsApp。

重要的是屏幕，不是设备

在究竟多大尺寸屏幕最适合不同场景方面发生的变化很快。不久以前还是手机是手机，平板是平板，大家都在嘲笑新的平板手机。一转眼过去，平板手机已然成为最受欢迎的设备形式，而平板的销售开始停滞http://36kr.com/p/5042989.html。优化的屏幕尺寸仍然是一个移动标靶。再加上未来12到24月内，智能手表之类的设备可能又会出来改变格局了。

那我们应该怎么去考虑这些东西呢？我认为我们用“移动”来审视是用错了参照系。最近几年我一直在推动的看法是“移动”关乎的不是设备，而是关乎信息消费和发布的能力。对于我来说，沉迷于特定设备不是一条好的路径（因为设备变化太快），沉迷于iOS还是Android OS也不是好路径（这两个操作系统都重要），沉迷于手机还是平板亦然（其实这两个已经融合成为一类东西—便携的屏幕，而且还会继续演变）。信息是通过屏幕呈现的，不是通过设备—这才是关键。

但是多少有点讽刺的是，在考虑产品开发的实惠，唯一能够指望的尺寸却是大屏。大多数人大部分时间都坐在大显示器前面。工作环境下占统治地位的屏幕还是大屏（无论是笔记本还是桌面监视器），而且这一点似乎永远也不会改变了。

所以，如果你正在设计和开发软件（包括从企业软件到日程安排到待办事宜应用等）卖给员工或者公司的话，最好还是大屏、小屏一起考虑。这不仅仅是移动优先就行了。

实际上如果你正在设计开发的应用涉及内容超出140个字或一张照片的范畴的话，这种应用在大屏上的表现很可能会更好一些。我写这篇文章不是在手机上写的，在平板电脑上写也会很痛苦。我需要我的大屏幕。毫无疑问，对于许多类型的输入来说，大屏更胜任。

“仅限移动”是不是小众业务？

诚然，对于许多消费者服务来说，在移动设备上面的使用要比在桌面设备上多得多。但是说这是普遍模式就不对了。是，对于许多人来说，他们的移动屏幕是自己大部分时间的主屏。但是说只有那块屏幕是重要的就不对了。说我们的世界正在充斥着越来越多的屏幕是对的。但是说所有的这些新屏幕都是手机就不对了。

那么如果重要的是屏幕而不是设备的话，那“仅限移动”型企业实际上就应该仅占消费者的一小块而已。随着这些颠覆性的移动型公司走向成熟，他们开始意识到，当用户坐在大屏幕面前时，也要像做小屏那样服务好用户，而且那些用户在大屏面前的频率比起他们当初设想的要高得多。移动屏幕可能仍然是他们最重要的、统治性的渠道，但不会是他们唯一的渠道了。

还要考虑的是，其他的大屏，比如电视，也会演变并走向成熟，然后运行更好的web驱动型的软件。

为了更好地理解这一点，我们来看看每天人的出行时间有多少，他们使用的主屏是什么：

工作：8-10小时，主屏为桌面屏幕，辅屏平板、手机

通勤时间（下午6点后）：0-1小时，主屏手机，收音

傍晚：4-6小时，主屏电视，辅屏手机

早晨：1-2小时，主屏电视，辅屏平板、手机

通勤时间（早上）：0-1小时，主屏手机

下图来自互联网女王的互联网趋势报告，尽管手机消耗时间看似比大屏幕多，但关键是有些时候时间是共享的，而且我们大多数人主要时间都花在工作上，坐在大屏幕前：

对于商用软件来说，“移动”是不是次选？

那些听从全移动战略的企业需要考虑的是工作时用户对移动屏幕的访问频率。有很多软件：像新闻、体育、社交媒体、聊天工具、个人邮箱等，这些都是工作时不应该在工作计算机上看但很多人都会看的软件。所以大屏是重要的。

现在想象一下你要开发的是供大家在工作中使用的软件。这类软件可以是完成工作型的工具，如Google Docs、Intercom、Slack、Basecamp、Trello等。那大屏很可能就是最重要的屏幕了。大屏应用当然就比移动应用重要了。移动应用承担的是不同与大屏应用的角色，很多情况下属于支撑性的角色。

“移动”服务企业可能会失败

自我推销为“仅限移动”或“移动优先”（如移动营销服务、移动广告服务）的服务型企业在短期内有可能取得成功（因为企业会寻找移动“专家”来帮助自己快速上手），但是长期来看却可能会失败。为了提供完整的服务，这些企业需要在所有屏幕端跟踪人和他们的行为。“只给看手机的人做广告”这种目标是很少见的，也只有在我们处在“仅限移动”的临时状态下才会存在这种目标。所以web、iOS和Android都要齐头并进很重要。我们要跟踪人在不同屏幕的活动，然后拼凑出完整额图景。只跟踪“移动设备”是不完整的，会导致糟糕的广告和消息定向。

首先关注工作，然后屏幕，永远不要考虑设备

如果“移动优先”不再是你的准则，那什么才是？我们的信条是Jobs-to-be-Done框架。首先关注你的用户做的工作是什么。然后在出现这些工作的时候服务好这些工作。用合适的产品体验深度来服务好：可能有时候看看手表是最合适的，有时候通过40英寸屏幕观看仪表盘是最合适的。总之，应该利用使用时的情景语境来做好服务—去海滩的时候没人会带台iMac，也没人会拿手机来写演讲稿。所以要考虑在当时的情景语境下什么屏幕最适合输入，什么屏幕最适合输出。

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